Vous avez certainement été redirigé sur cette page car vous utilisez le mode multi-boutiques de PrestaShop, il faut donc que vous preniez connaissance des cas les plus généraux, les plus fréquemment rencontrés ;
 

Contextes

En utilisant le multiboutiques vous vous engagez a avoir pris connaissance de la documentation  corrélative de PrestaShop et à ne pas nous consulter pour des problèmes liés aux contextes ;

Le contexte se matérialise par le choix que vous faites dans le sélecteur de boutique situé en haut de la page ;

Le module ne fonctionne que dans un seul contexte ; celui de la boutique. Donc, à contrario, le module ne fonctionne pas dans le contexte global (toutes les boutiques) et dans les groupes de boutiques.

Enregistrer la configuration du module dans un autre contexte que celui de la boutique pourrait engendrer des dysfonctionnements, des erreurs inattendues.
 

Tâches Planifiées

Les tâches planifiées qui sont exécutées restaurent le contexte présent au moment de l’enregistrement de la configuration du module.

Donc pour toute modification majeure et/ou structurelle dans votre environnement (ex: changement d’employé, modification des paramètres de la boutique etc.), il est opportun de se rendre dans la configuration du module et d’enregistrer la configuration.
 

Support

Avant toute demande de support et dans le cadre de l’utilisation du multi-boutiques, nous vous invitons à renouveler tout d’abord l’ensemble des opérations qui occasionnent la demande de support en ayant précédemment enregistré la configuration du module dans le contexte de la boutique.

Donc ;

• Enregistrement de la configuration du module dans le contexte approprié (la boutique)
• La vérification de tous les paramètres PrestaShop dans ce même contexte
• Renouvellement de l’opération litigieuse, toujours dans ce même contexte

La plupart des cas de support fréquents émanent d’une mauvaise manipulation des contextes,  par exemple, l’utilisateur, par inattention, a utilisé le contexte “Toute les Boutiques”.
 

Cadre Commercial et Juridique

En achetant le module, vous avez adhéré aux conditions générales de PrestaShop Addons.

Vous vous êtes donc acquitté d’une licence par module et par boutique, il conviendra de nous fournir un justificatif de cet achat de licences additionnelles pour ce module, ce qui vous ouvrira le droit au support.

Notre support gratuit est basé sur une règle de fair-usage, le multi-boutiques engendrant un surcoût pour le support, il est donc normal qu’une licence additionnelle soit acquittée en cas d’utilisation du multi-boutiques.